Domande frequenti sulla restituzione delle batterie ricaricabili
Tutte le batterie agli ioni di litio, comprese le batterie ricaricabili agli ioni di litio, sono classificate per legge come merci pericolose. Il trasporto di merci pericolose è soggetto alle norme speciali del diritto sulle merci pericolose. Queste norme forniscono requisiti specifici per l'imballaggio, l'etichettatura e il trasporto e si applicano anche quando ci restituisci le batterie agli ioni di litio (per esempio, se come consumatore fai uso del tuo diritto legale di recesso o del nostro diritto volontario di restituzione). Dato che le norme sulle merci pericolose sono molto complesse, ti chiediamo di leggere attentamente e seguire le seguenti istruzioni per la restituzione di batterie ricaricabili e dispositivi con batterie ricaricabili.
Nota integrativa:
in alternativa alla restituzione del prodotto, è possibile restituire il prodotto presso il rivenditore STIHL indicato nell'ordine. Questo rivenditore specializzato STIHL è autorizzato a ricevere resi a noi indirizzati e si occuperà di tutto il resto.
Ti ricordiamo che, in caso di reso, devi rispettare le disposizioni vigenti in materia di trasporto di merci pericolose. Osserva inoltre le avvertenze riportate nelle rispettive istruzioni per l'uso e nelle schede di sicurezza delle batterie ricaricabili e degli apparecchi contenenti batterie ricaricabili.
ATTENZIONE: le batterie ricaricabili difettose o danneggiate non possono essere restituite
Non restituire batterie ricaricabili difettose o danneggiate.
La batteria ricaricabile è danneggiata, per esempio, se è gonfiata, deformata, degassata o presenta "perdite" o se ha una "pellicola grassa" o depositi esterni nella zona dei poli. Una lista di controllo per individuare una batteria ricaricabile danneggiata o difettosa è disponibile qui.
Se la batteria è difettosa o danneggiata, estrarla dall'apparecchio e restituire solo l'apparecchio senza la batteria ricaricabile. Qualora non fosse possibile rimuovere la batteria ricaricabile dall'apparecchio (batteria incorporata), contattaci.
Le batterie ricaricabili danneggiate o difettose non devono più essere utilizzate. Attenersi alle istruzioni per l'uso e alle informazioni di sicurezza per le batterie e i prodotti STIHL con batteria ricaricabile integrata. Leggere attentamente le presenti informazioni.
Le batterie ricaricabili danneggiate o difettose devono essere smaltite presso i punti di raccolta locali per merci pericolose. In caso di smaltimento, ci riserviamo il diritto di richiedere una prova dello smaltimento. Si prega pertanto di assicurarsi di ottenere la relativa certificazione dal punto di raccolta merci pericolose.
Prima di restituire una batteria o un apparecchio con batteria (di seguito congiuntamente denominati batteria) procedere come segue:
Fase 1: c'è qualche prova di un difetto o di un danno alle batterie
- Importante: non restituire batterie difettose o danneggiate! Controllare attentamente se vi sono prove di danni o difetti alla batteria. A tale scopo utilizzare la seguente lista di controllo. Per ulteriori informazioni su come procedere in caso di batterie difettose o danneggiate, vedere "Le batterie difettose o danneggiate non possono essere restituite".
- Solo se non ci sono prove di un difetto o di un danno, proseguire con il passaggio 2.
Passaggio 2: energia nominale della batteria
- Per le batterie con un'energia nominale ≤100 Wh, seguire le istruzioni alla voce "Restituzione di batterie non danneggiate con un'energia nominale non superiore a (≤) 100 Wh".
- Per le batterie con un'energia nominale superiore a (>) 100 Wh, seguire le istruzioni alla voce "Restituzione di batterie non danneggiate con un'energia nominale superiore a (>) 100 Wh".
- L'energia nominale è indicata sulla batteria e/o sul rispettivo apparecchio
Se si desidera restituire una batteria con un'energia nominale non superiore a (≤) 100 Wh, procedere come segue:
Imballaggio
- Se possibile, utilizzare l'imballaggio originale per la spedizione (se integro). Questa confezione ha la qualità necessaria per la restituzione.
- Qualora l'imballaggio originale non fosse più disponibile o fosse danneggiato, utilizzare un altro imballaggio idoneo. La confezione deve essere resistente, quindi solida e stabile.
- Se la batteria non si trova all'interno di un dispositivo, deve essere contenuta in un imballaggio interno (non conduttivo) che racchiuda saldamente la batteria. Anche in questo caso, se possibile, utilizzare l'imballaggio interno originale della batteria. In caso contrario, utilizzare un altro imballaggio interno non conduttivo, come una scatola di cartone o un sacchetto di plastica.
- Assicurarsi inoltre che la batteria ricaricabile o il dispositivo non si spostino avanti e indietro all'interno della confezione. Posizionare la batteria o l'apparecchio centralmente e riempire gli spazi liberi con il materiale di riempimento. Si consiglia di utilizzare il materiale di apporto fornito nella spedizione originale. In alternativa, è possibile utilizzare altri materiali di riempimento non conduttivi, come pluriball, carta da pacchi o carta da giornale.
Indicazione
- L'imballaggio di spedizione deve essere dotato di un adesivo che indichi le merci pericolose. Se si utilizza l'imballaggio originale per la spedizione, verificare che gli adesivi per l'identificazione delle merci pericolose siano ancora presenti e leggibili.
- In caso contrario, utilizzare l'etichetta per merci pericolose da noi fornita con il modulo di reso durante il processo di reso e stamparla a colori. Nota: la dimensione dell'etichetta deve essere di 10x10 cm. Pertanto, non ridimensionare l'etichetta.
- Applicare l'etichetta per merci pericolose sul lato lungo del pacco (non in alto o in basso) come raffigurato.
- Assicurarsi inoltre che l'etichetta per merci pericolose sia protetta dalle intemperie (ad esempio coprendo l'etichetta per merci pericolose con nastro adesivo trasparente o una pellicola trasparente).
Se si desidera restituire una batteria con un'energia nominale superiore a (>) 100 Wh, procedere come segue:
Imballaggio
- La spedizione è consentita solo in speciali scatole approvate per la spedizione di merci pericolose. Per l'imballaggio interno si prega pertanto di utilizzare solo la scatola originale e i materiali di imballaggio in dotazione. Se non si possiede più la scatola originale o il materiale per l'imballaggio interno oppure se è danneggiato, contattaci.
- Se la batteria non si trova all'interno di un dispositivo, è necessario proteggerla da eventuali danni durante l'inserimento nella confezione e durante i movimenti all'interno della confezione. Anche in questo caso si prega di utilizzare l'imballaggio interno originale.
- Assicurarsi inoltre che la batteria ricaricabile o il dispositivo non si spostino avanti e indietro all'interno della confezione. Posizionare la batteria o l'apparecchio centralmente e riempire gli spazi liberi con il materiale di riempimento. Utilizzare solo il materiale di riempimento da noi fornito per riempire gli spazi liberi.
Indicazione
- L'imballaggio di spedizione deve essere provvisto di uno speciale adesivo per merci pericolose. Se si utilizza l'imballaggio originale per la spedizione, verificare che l'etichetta di spedizione sia ancora presente e leggibile.
- In caso contrario, utilizzare l'etichetta per merci pericolose da noi fornita con il modulo di reso durante il processo di reso e stamparla a colori. Nota: la dimensione dell'etichetta deve essere di 10x10 cm. Pertanto, non ridimensionare l'etichetta.
- Applicare l'etichetta per merci pericolose sul lato lungo del pacco (non in alto o in basso) come raffigurato.
- Assicurarsi inoltre che l'etichetta per merci pericolose sia protetta dalle intemperie (ad esempio coprendo l'etichetta per merci pericolose con nastro adesivo trasparente o una pellicola trasparente).
Ritiro da parte del fornitore di servizi di trasporto
- Dopo la registrazione della restituzione nel processo di restituzione si riceveranno i dati di contatto necessari del fornitore di servizi di trasporto. Utilizzare questi dati di contatto e seguire le indicazioni corrispondenti nel processo di restituzione per concordare il ritiro da parte del fornitore di servizi di trasporto. Non è possibile effettuare la restituzione in un punto di ritiro del fornitore di servizi di trasporto.
- In caso di domande, rivolgersi al nostro numero verde di assistenza. Le informazioni per il trasporto delle batterie ricaricabili sono disponibili anche nelle istruzioni per l'uso, nelle informazioni di sicurezza per le batterie ricaricabili STIHL e per i prodotti con batteria integrata e nelle schede di sicurezza. Leggere attentamente queste informazioni.
