Domande frequenti su reclamo e garanzia
Se hai ricevuto un articolo difettoso, rivolgiti al nostro servizio clienti STIHL, che ti assisterà nel reclamo.
Se hai ricevuto un articolo errato, ti preghiamo di rispedircelo. Nel modulo di reso, indica il motivo "Articolo errato". In alternativa, puoi portare l'articolo presso un rivenditore specializzato partecipante e organizzare il reso. Trova un partner STIHL Online & Service nella tua zona tramite la funzione di ricerca dei rivenditori specializzati.
Puoi controllare in qualsiasi momento lo stato di spedizione della tua spedizione tramite il link di tracciamento che ti è stato inviato via e-mail. In caso di ulteriori domande sullo stato della consegna, rivolgiti direttamente al rispettivo partner di spedizione.
Il periodo di garanzia è di 24 mesi in caso di utilizzo esclusivamente privato dei prodotti STIHL, 12 mesi in caso di utilizzo commerciale e/o professionale. Per ulteriori informazioni, consulta le condizioni di garanzia.
Se registri il tuo apparecchio STIHL, riceverai un'estensione di garanzia di 12 mesi aggiuntivi. Vai alla registrazione del prodotto.
In genere, le riparazioni in garanzia sono gratuite. Per informazioni dettagliate, consulta le condizioni di garanzia.
In genere, ogni rivenditore può effettuare la manutenzione dell'apparecchio. Per trovare il rivenditore più vicino a te, consulta la funzione di ricerca dei rivenditori.
L'informativa sul diritto di recesso è riportata nelle CGC al punto 4.
