STIHL connected

I seguenti prodotti STIHL possono essere equipaggiati con STIHL connected:

BGA 45, BGA 56, BGA 100, FSA 45, FSA 56, FSA 130, HSA 45, HSA 56, MA 235, MSA 120, MSA 160 T, RMA 339, RMA 443, RMA 448, RMA 2 RT

BG 50, BG 56, BR 430, BR 500, BR 600, BR 700, FC 91, FS 38, FS 40, FS 55, FS 56, FS 91, FS 131, FS 311, FS 460, FS 490, FS 510, FS 560, HS 46, HS 56, HS 82, HS 87, MS 170, MS 180, MS 201 T, MS 231, MS 251, MS 261, MS 362, MS 400, MS 500i, RM 443 (MB 443), RM 448 (MB 448 VC), RM 655 YS (MB 655 YS), RM 756 (MB 756 YC), RT 4082, RT 6127 ZL, TS 420, TS 440, TS 500i

Per la STIHL App è necessario uno smartphone (incl. Funzione telecamera e GPS), che supporti almeno Bluetooth 4.0 (Low Energy) e che sia quindi basato su iOS 9.3 (o superiore) o Android 4.4 (o superiore). Per il portale STIHL connect pro è necessario un PC Mac o Windows,  una connessione Internet e uno smartphone (incl. funzione telecamera e GPS).

Per informazioni su come applicare correttamente lo STIHL Smart Connector, consultare i nostri video di installazione per tutti i prodotti STIHL compatibili. Si possono richiamare comodamente tramite STIHL App o il portale STIHL connect pro.

L’uso di STIHL Smart Connector con prodotti terzi è possibile solo con limitazioni (ad es. non ci sono avvertenze di manutenzione legate alla durata di funzionamento). Tutte le avvertenze sull’uso dello STIHL Smart Connector con prodotti terzi sono indicati nel foglio allegato.

Le modalità di fissaggio dello STIHL Smart Connector sono destinate ad un solo utilizzo. Per questo motivo sconsigliamo di riutilizzarlo su un altro prodotto. Tuttavia, STIHL Smart Connector può essere riconfigurato (pairing tra macchina e STIHL Smart Connector).

La registrazione della durata di esercizio avviene indipendentemente dal collegamento con lo smartphone. Pertanto non è sempre necessario un collegamento con lo smartphone. La durata di esercizio viene altresì salvata su STIHL Smart Connector.

Le fasi esatte per la manutenzione del prodotto STIHL sono descritte nelle rispettive istruzioni per l’uso. Consiglio: Le istruzioni per l’uso in formato digitale sono disponibili anche su www.stihl.com o nella STIHL App.

Per una corretta registrazione della durata di funzionamento è importante che la posizione di applicazione raccomandata sui prodotti STIHL raccomandati venga rispettata. Se la durata di funzionamento non corrisponde ancora, sincerarsi che nel raggio di ca. 0,5 m dal luogo di stoccaggio, trasporto e impiego non vi siano forti campi elettromagnetici.

L’analisi dell’ubicazione non ha una funzione di localizzazione, ma è responsabile per l’analisi dell’impiego. Perché possa essere visualizzata correttamente, lo smartphone con STIHL App e il prodotto STIHL corrispondente devono trovarsi reciprocamente entro la rispettiva portata nel luogo di impiego.

Sì, è possibile usare anche prodotti usati. Le indicazioni nel foglio allegato e nelle istruzioni della STIHL App offrono supporto a questo scopo. Durante la creazione dei  prodotti e la configurazione dello STIHL Smart Connector è anche possibile preimpostare un tempo di funzionamento preesistente. In questo modo i tempi di funzionamento preesistenti si possono immettere come valore iniziale.

Il numero di serie, per i nuovi prodotti, il codice a barre, è riportato sulla targhetta identificativa del prodotto STIHL.

Le impostazioni della lingua nel portale STIHL connect pro possono essere modificate nelle impostazioni del conto utente alla voce "Dati dell’account".
La lingua della STIHL app si può modificare tramite le impostazioni generali della lingua dello smartphone in uso.

Dopo l’avvio della STIHL App, in “ll mio ISTIHL” trova la panoramica macchina. Con il simbolo “+” sul bordo dello schermo è possibile aggiungere nuove macchine. Anche nel portale STIHL connect pro si può creare una nuova macchina con la barra di navigazione nella panoramica macchine.

Configurando una nuova macchina oppure se la si vuole modificare successivamente, in modalità di lavorazione è possibile attribuire o modificare denominazioni interne. Per le macchine già create, alla voce “Modifica” è possibile  raggiungere l’impostazione della vista macchina.

Nella vista macchina corrispondente è possibile cancellare prodotti alla voce “Modifica”.

Con le opzioni di modifica sul portale STIHL connect pro è possibile cancellare il conto personale nelle impostazioni del conto. Si noti che anche tutti i dati personali e i dati sulle macchine vengono cancellati in modo irreversibile.

In qualità di gestore della flotta, tramite il portale STIHL connect pro è possibile creare nuovi utenti oppure assegnare diritti nelle impostazioni degli utenti gestendo complessivamente tutta la flotta delle macchine. Ovviamente in caso di flotta delle macchine separata è anche possibile creare un conto autonomo effettuando una nuova registrazione.

Quando si configura una nuova macchina oppure con la modifica successiva è possibile assegnare e/o modificare le immagini prodotto prendendole da una galleria foto oppure attraverso la fotocamera. L’impostazione avviene in modalità di modifica. Per le macchine già create, alla voce “Modifica” è possibile  raggiungere l’impostazione della vista macchina.

Nelle impostazioni del conto è possibile modificare la foto del conto utente. Per farlo, toccare l’icona dell’immagine del profilo.

L’indirizzo di un conto utente si può modificare con le impostazioni del conto.

Le informazioni sul rivenditore STIHL possono essere modificate attraverso le impostazioni del conto.

Il numero di serie (indirizzo MAC) può essere visualizzato sul portale STIHL connect pro dei prodotti abbinati. Oltre al numero di serie come testo, il codice Datamatrix 2D riporta il numero di serie. Il codice Datamatrix può essere letto con la STIHL App. Se l’intera etichetta non viene riconosciuta e lo Smart Connector non è più abbinato, non è possibile ripristinarla.

Le sessioni di lavoro concluse vengono preservate a scopo di documentazione.

La lingua può essere impostata nella barra dei menu del portale STIHL connect pro oppure nelle impostazioni di sistema della STIHL App. Qualora l’acquisizione della lingua impostata non dovesse funzionare, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del browser. Cancellare i cookie del browser tramite le impostazioni browser.

Per eventuali domande e risposte il rivenditore STIHL e l’assistenza telefonica rimangono a disposizione.

Attualmente l’uso è possibile soltanto con sistema STIHL connected.

Attualmente l’uso è possibile soltanto con sistema STIHL connected.

Nella STIHL App lo stato del collegamento degli STIHL Smart Connector viene indicato con un simbolo rosso oppure verde.

La portata tra STIHL Smart Connector e uno smartphone di norma è di 10 metri. Può tuttavia variare in base al tipo di smartphone e alla presenza di ostacoli.

No, può essere assegnato soltanto uno STIHL Smart Connector.

Sì, è possibile usare contemporaneamente più STIHL Smart Connector. In alcune circostanze può però comportare un aumento dei tempi di reazione dei singoli Connector.

Se STIHL Smart Connector riconosce che è in uso un apparecchio, invia più volte al minuto la durata di funzionamento alla STIHL App. In presenza di connessione Internet, la STIHL App invia i dati più volte al minuto al Cloud. Se non sono presenti uno smartphone o una connessione Internet, i dati vengono salvati in una memoria temporanea fino al ripristino della connessione e solo a quel punto vengono trasmessi.

Il sistema STIHL connected attualmente non può esser usato come protezione antifurto.

Il tempo di funzionamento in generale viene calcolato indipendentemente dallo smartphone. Tuttavia, la durata di funzionamento con STIHL App aperta viene trasmessa più volte al portale STIHL connect pro. Con la STIHL App chiusa l’intervallo di trasmissione si riduce notevolmente.

Si può risolvere il problema riducendo la distanza tra STIHL Smart Connector e lo smartphone. Verificare altresì lo stato della batteria e cambiarla se necessario.

Attualmente il sistema è disponibile nelle seguenti lingue: tedesco, inglese, francese, fiammingo, olandese e svedese.

I LED di stato vengono sempre attivati quando si inserisce la batteria. Dopo pochi secondi si spegne l’indicazione di stato LED per risparmiare energia. Il LED di stato indica i seguenti stati: Funzionamento normale = luce accesa verde, Aggiornamento firmware = luce verde lampeggiante, Cambio batteria = luce rossa lampeggiante, Errore interno = luce accesa rossa

Sincerarsi di inserire una cella carica del tipo CR2032 con la polarità corretta. Se non si accende alcun LED, la batteria va nuovamente inserita oppure sostituita. Se non è possibile risolvere il problema, rivolgersi ad un rivenditore.

I LED rossi lampeggianti indicano una ridotta carica della batteria. Sostituire la batteria.

Un’accensione continua per più secondi indica un errore interno in STIHL Smart Connector. Per eliminare il problema, rivolgersi al rivenditore.

I LED lampeggianti di colore verde indicano un aggiornamento del firmware, che di solito dura al massimo un minuto. Durante l’aggiornamento non togliere la batteria.

Alla prima configurazione, verificare che la batteria sia correttamente inserita nello STIHL Smart Connector e che sia stata eliminata la pellicola di isolamento. Il segnale LED deve essere acceso con luce verde dopo aver inserito la batteria. Sincerarsi anche che siano soddisfatti i requisiti di sistema dello smartphone e che tutti i diritti per la STIHL App siano stati distribuiti. Inoltre deve essere acceso il Bluetooth. Importante: Per riconoscere lo STIHL Smart Connector, lo smartphone deve trovarsi entro un raggio di 10 metri. Il tempo di attesa per il rilevamento può richiedere fino a 60 minuti.

Innanzitutto controllare di aver inserito le batterie. Se non si accendono i LED oppure si accende solo il segnale rosso, potrebbe essere necessario sostituire la batteria. Rimuovere la cella a bottone e inserire la nuova batteria. Se si accende il LED verde, è possibile avviare una nuova sessione di ricerca della STIHL App. Se si continua a non trovare STIHL Smart Connector, sostituire la batteria. Dato che non è possibile escludere un difetto di funzionamento dello smartphone, anche riavviare lo smartphone può essere utile.

Il nastro adesivo e le viti in dotazione, incl. le rondelle, sono destinate per l’uso con lo STIHL Smart Connector. Utilizzando la modalità di fissaggio “a incollaggio” e “ad avvitamento”, occorre usare soltanto i materiali di fissaggio in dotazione. Le opzioni di fissaggio integrative come “chiodi” o “serracavi” dipendono dalle misure a seconda del luogo di installazione, pertanto vanno scelte in modo adatto. Se necessario, consultare le indicazioni sulle istruzioni per l’uso.

In caso di batteria scarica o di sostituzione della batteria non viene meno la durata di esercizio. La durata di esercizio viene garantita in modo continuo e ad es. durante l’inserimento di una nuova batteria con l’ultimo valore indicato.

Dopo la creazione di un prodotto STIHL, nel sottomenu corrispondente è possibile aggiungere uno STIHL Smart Connector.

Il codice Datamatrix è sotto la batteria dello STIHL Smart Connector. Per la configurazione occorre aprire il coperchio e rimuovere la batteria.

È possibile un equipaggiamento sia per macchine nuove che dopo un periodo di funzionamento a piacere. Se si equipaggia una macchina con un nuovo STIHL Smart Connector,  è possibile usare la durata di funzionamento già presente come valore iniziale.

Il reset della durata di funzionamento è possibile solo indirettamente: occorre prima cancellare il pairing esistente tra macchina e STIHL Smart Connector. ATTENZIONE: I dati del pairing (ultima durata di funzionamento) non sono poi più visibili e non possono essere ripristinati. Con un nuovo pairing è possibile immettere un valore iniziale. Con questo valore è possibile correggere l’effettivo tempo di funzionamento. ATTENZIONE: Neppure la cronologia del pairing precedente non è più disponibile.

La STIHL App riceve solo i dati di STIHL Smart Connector noti. Se ci sono altri STIHL Smart Connector nelle vicinanze, che non siano stati assegnati all’attuale conto sul portale STIHL connect pro, vengono ignorati.

In alcuni casi, la presenza di forti campi magnetici potrebbe fare sì che STIHL Smart Connector calcoli una durata di funzionamento troppo lunga.

STIHL Smart Connector serve a calcolare informazioni sull’uso dell’apparecchio. STIHL Smart Connnector viene applicato ad un apparecchio e riconosce automaticamente quando questo viene azionato. La durata di funzionamento può essere trasferita tramite smartphone o tramite STIHL App al portale STIHL connect pro.

Lo STIHL Smart Connector non necessita di collegamento attivo continuo con lo smartphone. Invia ciclicamente la durata di funzionamento attuale. Se uno smartphone registrato nel conto si trova nelle vicinanze, i dati inviati vengono ricevuti automaticamente.

Per l’esercizio di un nuovo STIHL Smart Connector è necessaria una cella a bottone al litio del tipo IEC-CR2032.

L’uso di uno STIHL Smart Connector è possibile anche senza uno smartphone, tuttavia non è possibile trasmettere i dati calcolati da Smart Connector al portale STIHL connect pro. Per sfruttare appieno le funzionalità, si raccomanda di tenere lo smartphone entro la portata quando si utilizza un apparecchio con STIHL Smart Connector. Inoltre, lo smartphone deve avere un accesso al portale STIHL connect pro.

Potrebbero passare più secondi prima che STIHL Smart Connector venga rilevato. In questo caso, ad esempio all’avvio dell’App, potrebbe succedere che lo stato della connessione venga visualizzato solo dopo un po’ di tempo.

Qualora fosse disponibile un aggiornamento per STIHL Smart Connnector, nella STIHL App l’utente riceverà una informazione e potrà avviare l’aggiornamento disponibile.

No, l’utente viene informato dell’aggiornamento disponibile e deve avviare l’installazione tramite App.

Per resettare la password, nella finestra di login è possibile richiedere una nuova password.

Il portale STIHL connect pro si raggiunge tramite il sito web https://connect.stihl.com.

No, il portale STIHL connect pro non richiede installazione. Vi si accede tramite browser. È necessaria soltanto una connessione Internet.

Per l’accesso a STIHL connected occorre registrarsi tramite la STIHL App o il portale STIHL connect pro. Allo scopo è necessario un indirizzo email. La password può essere immessa anche durante la registrazione.

Il portale STIHL connect pro è la postazione di lavoro digitale apposita per l’uso commerciale. Offre funzioni estese per una gestione completa della flotta digitale. Con il solo utilizzo della STIHL App sono a disposizione soltanto funzioni limitate, possibilità di analisi e visualizzazione dei dati di STIHL connected.

Il rivenditore vede i dati principali del cliente. La trasmissione dei dati legati all’uso della macchina avviene esclusivamente tramite appuntamento con il rivenditore.

Il rivenditore viene informato solo con un appuntamento concreto, ovvero quando si crea e si esegue una manutenzione non viene automaticamente informato.

Sì, anche senza clienti è possibile pianificare ed eseguire le sessioni di lavoro e le manutenzioni.

No, le decisioni di STIHL riguardanti la garanzia non vengono prese sulla base delle informazioni sulle manutenzioni di STIHL connected.

No, la localizzazione dei collaboratori non è possibile. I dati di localizzazione vengono usati soltanto con l’uso attivo della macchina per localizzare una sessione di lavoro.

STIHL utilizza i dati personali dell’utente, in particolare i dati sulle macchine, sugli apparecchi e relativi all’utilizzo soltanto per applicare il contratto in essere e allo scopo di prestare assistenza sui prodotti. Inoltre, tramite questi dati realizziamo statistiche anonime, che utilizziamo per migliorare i nostri prodotti e i nostri servizi, per osservare il prodotto e garantire la sicurezza dei prodotti.

Il portale STIHL connect pro è un moderno sistema di gestione della flotta.

Per resettare la password, nella finestra di login è possibile richiedere una nuova password.

Innanzitutto sincerarsi che sia presente una connessione Internet attiva con lo smartphone. Infine, tentare di muovere codice Datamatrix 2D nella finestra di scansione dell’app. Toccando sulla finestra di scansione, la messa a fuoco viene regolata automaticamente. Si può anche provare a muovere lo smartphone più vicino o più lontano dal codice Datamatrix 2D. Fare attenzione che le condizioni di luminosità siano insufficienti. Per eliminare il problema è possibile immettere manualmente anche il numero di serie di STIHL Smart Connector.

La STIHL App si trova nell’AppStore per sistema operativo iOS e su GooglePlay Store per Android. Consiglio: Nella casella di ricerca immettere la parola “STIHL” .

La STIHL App è un componente fondamentale del sistema di STIHL connected. È necessaria per trasmettere i dati raccolti da STIHL Smart Connector tramite WLAN o rete di dati mobile dallo smartphone o dal tablet a STIHL Cloud. I dati vengono poi trasferiti sul portale STIHL connect pro per la valutazione. Tramite la STIHL App per smartphone e tablet è anche possibile pianificare e documentare meglio gli incarichi di lavoro. Inoltre è possibile contattare il rivenditore STIHL in modo rapido e semplice in caso di approssimarsi della manutenzione.

Per configurare un nuovo prodotto STIHL sono disponibili diverse possibilità: tramite il codice a barre sul prodotto è possibile identificare la macchina. In alternativa è possibile selezionarla con la ricerca su catalogo. È possibile inserire altre caratteristiche identificative, quali ad es. il numero di serie o una denominazione interna. Per i prodotti più vecchi o per prodotti terzi, come ulteriore alternativa è possibile creare i prodotti desiderati tramite “Crea prodotto manualmente”.

Sì, per un funzionamento completo della STIHL App con STIHL Cloud è necessaria la presenza di una connessione Internet tramite WLAN o rete dati mobile.  Tuttavia, la connessione dati non deve essere necessariamente continuativa, infatti una locale funzione di memorizzazione temporanea per una buona disponibilità dei dati con l’uso dei prodotti STIHL.